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  • 구매전 필독!
  • POSTED BY : 아워디스 (ip:)
  • 2019-06-24
  • POINT : 0점
  • 추천 : 추천하기
  • HIT : 8293

저희 아워디스를 찾아주셔서 감사합니다:-)

2019년 11월 20일 부터 약간 변경된 공지와 저희사이트 이용방법에 대해 안내해드릴게요!

저희 사이트 첫이용고객님들은 꼭 아래 내용 확인 후 이용 부탁드립니다:-)


저희는 재고를 두고 판매하는 사이트가 아니어서,

당일배송, 구매전 미리 배송일정확인 등은 어려운점 양해 부탁드리며,

오후 7시까지의 결제완료건에 한해 당일 거래처오더 들어가며,

오더 후 거래처 상황에 따라 배송이 이루어지고 있습니다.


오후7시까지의 주문건은 다음날 대략적인 입고지연여부가 확인이 되며,

입고지연이 긴 상품인경우 문자메세지로 입고지연안내 메세지를 발송해드리고 있습니다.

오후 7시 이후 주문건은 다음날 주문건으로 처리되어,

다음날 거래처오더 들어가는점 참고 부탁드립니다:-)


예상치못하게 배송이 지연되더라도 너그럽게 양해 부탁드리며,

지연시 무작정 기다리시게 하는게 더 죄송해,

입고일변동이 있을시 죄송한마음 담아 입고일정안내를

문자메세지로 보내드리고 있으니 불편하시더라도, 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

(가끔 문자나 전화로 배송지연으로 인해 저희 직원에게 험하게 말씀하시는 분들이 계십니다.

 미리 공지하고 판매하는 부분인 만큼 양해 부탁드리며, 둥글게 문의 해주시면 감사하겠습니다.)

 



<주문 및 배송>
아워디스(디스)는 고객님의 주문건이 오후7시까지 결제완료가되어 주문이 완료된건에 한해
당일 거래처 오더를 넣어, 상품이 입고되어 발송하는 시스템으로 이루어져 있습니다.

결제 및 주문완료

거래처오더 (보통 1~3일내로 입고되며, 입고지연인경우 7~14일정도 소요 될수 있습니다)
↓(상품입고지연여부 확인중인시간으로 주문취소가 불가합니다)
상품 입고 및 배송준비 (상품입고시 주문취소불가(받아보시고 환불로 처리가능) / 입고지연으로 미입고시 주문취소가능)

발송

보통 지연이 없는경우 주문 후 1~3일내로 받아보실 수 있으시며,
입고지연시 입고지연게시판에 상품 업로드 및 고객님께 입고지연 및 발송예정일을 문자메세지로
안내해드리고 있습니다.
급하게 받아보셔야 하시는 분들은 주문전 사이트내QnA 게시판, 고객센터 문자메세지/ 전화 등으로
재고문의를 먼저 해주시길 부탁드립니다!


배송 택배사 : cj대한통운, 파업등으로 문제가 있는지역은 우체국택배로 대체발송
배송지역 : 전지역
배송비 : 9만원이상 구매시 무료배송 (제주도 3000원 추가)
/ 9만원 미만 구매시 2500원, 제주도및 도서산간지역5500원이므로 3000원의 배송비가 추가됩니다.





<배송전 주문취소 및 옵션변경 관련 안내>

저희 사이트는 재고를 두고 판매하는 시스템이 아닌, 주문완료 후 거래처 오더가 들어가게 됩니다.


기본적으로 PM7:00 주문건까지는 무조건 당일 거래처 오더가 들어가

PM7:00까지의 주문완료건에 대해서는 이후시간에 주문취소요청 또는 옵션변경요청을 하시더라도,

거래처 입고 상황에따라 제품이 지연없이 입고되어 포장이 완료된 경우 주문취소 및 모든 옵션변경이 불가합니다.

이경우 받아보신 후 반품신청으로만 처리가 가능합니다.

단, 제품이 입고지연 된 경우 주문취소가 가능합니다.


이후 시간 주문건의 경우 주문취소요청 및 옵션변경요청 하실 경우 처리가 가능합니다.

문의 남겨주시면 입고상황 및 주문건에 맞는 안내 도와드리겠습니다.





<부분배송 관련 안내>

부분배송은 여러상품 주문시 일부상품이 5일이상 지연될경우

저희가 택배비 부담하여 부분발송 도와드리고 있습니다.

5일이내에 지연상품이 입고 될 예정임에도, 부분배송을 원하시는경우

부분배송택배비는 고객님께서 부담 해주셔야 하는점 참고 부탁드립니다.


또, 부분배송 받은 상품을 모두 환불하시는경우

부분배송 관련 택배비(부분배송 발송비/반품배송비)가 청구되오니,

동의하시는 분들만 신청부탁드립니다.

부분배송여부는 주문서 작성시 동의/미동의 체크란에 체크해주시면 됩니다.





<교환 환불 안내>
2019년 6월26일 발송건부터 변경됩니다.

택배수령일로부터 7일이내에 아워디스 교환환불게시판/고객센터를 통해

교환/환불 신청접수를 해주셔야 하며, 수령일로부터 7일내 반품처로 상품이 회수되어야 합니다.

부분배송을 받으신 경우 일지라도, 받아보신 수령일로부터 7일내로 신청해주셔야 합니다.


미접수 상태에서 상품만 보내시는경우 추후 저희사이트 이용은 불가하시니, 꼭 신청 후 진행해주세요!

- 택이 부착되어 발송되는 제품은 택제거시 교환환불이 절대 불가합니다. (거래처 택 / 아워디스 택 모두 해당)

  택제거전 불량유무, 사이즈 꼭 체크해주세요!

- 포장이 한 셋트인 제품의 경우 포장패키지 분실/훼손 시 교환환불 불가합니다.

- 교환환불불가라고 명시한 제품은 교환/환불이 불가하니 신중한 주문 부탁드립니다.

- 상품의 실밥, 단순 마감미흡 등은 불량의 사유가 될수 없습니다.

- 반품 회수된 제품의 상태가 재판매가 불가한 경우, 상품의 가치가 떨어진 경우 교환환불 불가합니다.

- 교환/환불은 각상품당 1회로 제한됩니다.


비회원 주문시 네이버페이결제는 네이버페이로 환불요청해주시면 되시고,
일반 비회원이신경우 회원가입 후 교환환불게시판을 글작성을 해주시거나
사이트 채널톡으로 접수 해주시면 됩니다!
(댓글등의 접수는 확인이 어렵습니다 꼭 위의 방법대로 접수해주세요!)
에이블리 및 지그재그Z결제건또한 해당채널에서 접수해주시면 됩니다!




<오배송/제품불량 등으로 인한 문제발생 관련>

제품을 오배송 받아보시거나,

제품불량등으로 인해 문제가 발생하신 경우

채널톡 or 게시판 통해 접수 해주세요!

검수cctv, 포장cctv등 cctv와 담당자 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.

(이러한 부분은 조금이라도 마찰이 발생할 수 있는 부분이라, 당연시되는 절차 중 하나이며

모든 오배송/ 불량상품 관련 문의에 대해선 cctv와 담당자 확인 후 처리 도와드리고 있으니

다른 오해는 하지 말아주세요!)


- 오배송 / 불량 상품 받으신경우

1차 주문하신 동일제품, 동일옵션으로 교환 처리 도와드리고 있습니다.

2차 제품의 품절 등으로 인해 교환처리가 불가할 경우 전액 환불처리 도와드리고 있습니다.

**1차가 가능함에도 단순변심에 의해 환불을 원하시는경우, 택배비 반반 부담으로 처리 도와드리고 있습니다.


** 텍 제거 후 착용 중 발생한 또는 발견한 불량인 경우, 애초부터 불량이었는지, 착용중 생긴 불량이었는지

   육안으로, 또는 고객님 말씀만 믿고 판단하여, 환불/교환 해드리기가 어려운 부분입니다.

   수령 후 1주일 이내인 경우 검수cctv확인, 한국의류심의업체에 심의 맡기어 결과에 따라 처리 도와드리고 있습니다.

   수령 후 1주일 이후인 경우 한국의류심의업체에 심의 맡기어 결과에 따라 처리 도와드리고 있습니다.

   불편하시더라도, 이해 및 양해 부탁드립니다.




<무통장입금 결제시 입금확인 관련>
정상적으로 주문/입금시 5분~30분 내외로 입금확인 및 주문완료 문자메세지가 자동으로 발송되어, 메세지를 받아보실수 있으세요!
(예외적으로 새벽주문시 몇시간 소요 될수 있으며, 오전중으로는 모두 확인이 되어요!)
대체적으로 입금 후 1시간내로 입금 및 주문완료 메세지를 못받아보신다면, 저희 고객센터 또는 QNA게시판으로 꼭 문의해주세요!!



<방문수령은 불가합니다>
방문수령 요청하신 분에 한해 해드렸었으나,
방문수령시 생기는 여러 문제들로 인해 더이상 방문수령이 불가한점 양해 부탁드립니다.

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