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문의가 필요하시면 편하게 문의 남겨주세요! 감사합니다 :)

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TITLE 교환 및 반품 안내! 신청 전 꼭 읽어주세요!
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✔ 배송안내


아워디스는 1:1 오더 시스템입니다.

대부분의 상품들은 당일발송이 불가하며,

PM7:00까지의 주문완료건이 당일 거래처 오더 들어가

입고지연 없는경우 다음날 발송해드리고 있습니다.

7시 이후 주문취소 요청시

제품 입고상황/포장상태등에 따라 주문취소가 불가할 수 있습니다.



대체로 주문완료일로부터 1-3일내로 발송이 되오나,

일부 입고지연상품들을 입고상황에따라 최대 3주까지 지연될 수 있습니다.

지연이 길어질경우 개별연락 드리고 있습니다.

당일발송은 매일 여러 상황에 의해 여유재고가 있는 경우에는

종종 당일발송도 해드리고 있으나, 

대부분의 상품은 당일발송은 불가한점 구매전 참고 부탁드리며,

여유있는 주문 부탁드립니다!



✔ 교환 및 반품 신청안내


-교환/환불은 상품에 택이 달려있는 경우에만 가능합니다.

-바코드가 부착된 폴리백에 발송된경우 꼭 바코드가 부착된 폴리백을 상품과 함께 동봉해주셔야 합니다!

-교환/환불은 수령일로부터 7일이내에 접수/회수 되어야 합니다.

-교환/환불은 상품당 1회로 제한됩니다.

-택배비 차감 후 환불은 무통장입금 결제시에만 가능합니다.





1. 상품 수령일로 7일이내에 QNA게시판에 신청서를 작성해주세요.

글작성시 필요하신 제목을 선택하시면 양식이 나타납니다.

양식에 맞게 작성 해주셔야 처리 도와드릴 수 있습니다.

빠짐없이 기입해주세요!

(채널톡 채팅상담을 통한 반품신청도 가능합니다.)

(네이버페이주문건과 지그재그주문건은 직접 해당주문내역에서 반품접수해주시면 됩니다.)


수령일로부터 7일내 접수해주셔야 하며,

미접수 후 제품만 보내시는경우 반송 및 반품거부될수 있습니다.




2. 반품신청서 작성시 원하시는 택배사 신청법을 함께 작성해주세요!

1. 판매자가 택배사 반품신청 원함

1번 선택시 저희가 택배사 반품신청을 해드리며, 1-2일내로 수령지로 기사님이 방문하십니다.

2. 구매자가 우체국택배 직접 반품신청 예정

2번 선택시 선불접수 불가하며, 신용or착불로 선택하신 후 직접 택배사 반품신청 하셔서 보내주시면 됩니다.

(우체국택배일지라도 저희와 계약이 된 받아보신운송장의 반품신청으로만 신청해주셔야 합니다)

3. 구매자가 타택배사 이용하여 반품예정

3번 선택시 무조건 선불접수 해주셔야 하며, 착불접수시 반품처에서 반송될 수 있으니 유의 부탁드립니다.




3. 택배비 안내

기본적으로 신청서 작성해주시면 주문건에 맞는 택배금액을 안내해드리고 있습니다.

아래 택배비 안내는 기본적인 주문건일때 해당되며,

주문건마다 택배비용은 달라 질 수 있으니, 문의주시면 안내해드리겠습니다 :)


택배비는 동봉 불가하며, 무조건 입금으로 진행되오니 양해 부탁드립니다.

택배비 입금계좌 : 우리은행 185-08-061353 진하영(아워디스)


- 구매하신 모든 상품을 반품 하는경우 6000원 입금

- 단순변심에 의한 사이즈 및 색상교환시 구매금액에 관계없이 6000원 동봉 또는 입금
- 무료배송으로 구매 후 부분 반품시 최종 결제 금액이 9만원 미만인 경우 6000원 동봉 또는 입금

- 무료배송으로 구매 후 부분반품시 최종 결제 금액이 9만 원 이상인 경우 3000원 동봉 또는 입금
- 무료배송으로 구매하신 상품의 전체반품인 경우 6000원 동봉 또는 입금

- 배송비 지불하여 구매 후, 부분반품시 3000원 동봉 또는 입금


**제주도 포함 전지역 기본배송료 3000원 입니다.


* 환불 하실 때, 상품 구매 금액에서 택배비 차감 후 환불 처리는 되지 않으니 꼭 택배비 동봉 또는 입금 해주세요! (무통장입금결제건 제외)
* 택배비 분실에 대해 디스는 책임지지 않습니다. 꼼꼼히 포장해서 보내주세요!


** 반품 주소 : 서울시 도봉구 쌍문동 380-28 서울도봉우체국 아워디스(나우패킹) 앞




4. 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품

제품불량인경우 해당제품 검수 및 포장 CCTV확인 후 처리 도와드리고 있습니다.


제품불량시

1순위 동일제품으로 교환 (택배비 전액 판매자 부담)

2순위 교환이 불가할 경우 환불처리 (택배비 전액 판매자 부담)

**예외로 교환이 가능함에도 반품을 원하실경우 단순변심에 해당하여 택배비용은 고객님/판매자 반반 부담합니다.




5. 택배 포장 안내

반품 보내실때는 받으신 상태 그대로 2중 포장해서 보내주세요!!
(2중포장 > 투명폴리백포장+택배봉투)

바코드가 부착된 폴리백을 함께 동봉해주셔야만 교환/반품이 가능합니다.


환불하시는경우 사은품을 함께 받으신 경우시라면, 사은품도 함께 보내주셔야하며,
사은품 미동봉시 사은품가격 차감 후 환불되오니 참고 부탁드립니다.




6. 교환/환불이 불가능한 경우


- REFUND IMPOSSIBILITY
- 교환/반품신청 기일이 지난 상품(상품 도착수령일로부터 7일)
- 제품 생산과정에서 생길수 있는 미세한 봉제라인 비뚤어짐, 실밥, 초그자국 등
- 니트제품 실뭉침, 원단에따라 생길 수 있는 잡사섞임
- 배송과정에서 생길 수 있는 구겨짐
- 상품의 가치가 훼손된 경우 (세탁, 향수 냄새, 탈취제 냄새, 얼룩, 착용 흔적, 행택제거)
- 인위적인 상품 손상의 경우 (택, 바코드를 제거, 수선, 인위적인 오염 등)
- 세일 상품, 스타킹, 이너웨어, 주문 제작 상품, 수제화 제품, 모든 악세사리 제품
- 반품보내신 상품이 7일이내 디스로 도착하지 않는경우
- 신청서 미접수상태로  상품만 보내시는경우
 위의 경우 교환 및 반품이 불가 합니다.

- EXCHANGE / REFUND
- 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
- 교환 및 반품 전 반드시 교환환불 게시판에 먼저 접수해주셔야 하며, 반품처에 7일이내에 상품이 도착하여야 합니다.
- 상품 하자 나 오배송으로 인한 교환 배송료는 디스에서 부담하며 동일 사이즈, 동일 색상으로 교환해드립니다.
- 받아보신 상품에 문제가 있다 하더라도 원주문 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환 및 반품일 경우  
   변심으로 간주되며, 편도 배송료(3000원) 고객님께서 부담하셔야 합니다.



7. 기타

- 카드결제 환불의 경우 
판매자는 카드결제 취소 처리까지만 해드릴 수가 있습니다.
체크카드의 경우 환불완료일로부터 1-5일내로 카드사로부터 입금이 됩니다.
신용카드의 경우 환불완료일로부터 1-5일내로 카드사로부터 승인취소가 처리됩니다.
기간이 지났음에도 입금 및 승인취소가 되지 않으면 카드사로 문의해주세요!!

- 네이버페이 결제건의 환불
네이버페이 결제건 또한 판매자는 환불 처리 까지만 해드릴 수 있으며,
실제 환불은 네이버페이측에서 처리를 해드리기에
실제 환불은 환불완료일로부터 1-5일내로 환불이 됩니다.
기간이 지났음에도 실제 환불이 이루어지지 않는다면 네이버페이 고객센터로 문의해주세요!!

- 반품 보내주신 상품들은 운송장조회시 배송완료가 떴더라도 저희 반품처로의 도착이 아닌,
저희 택배사 중간사업소에 도착한 부분이기에, 배송완료가 뜬 날로부터 빠르면 당일 늦으면 1-2일 후에 반품처로 도착합니다.
그렇기에, 반품택배 배송완료일로부터 영업일기준 1-3일내로 반품처리가 진행되오니 양해 부탁드립니다.




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